Come fare una telefonata a freddo?
In questo nuovo articolo desciviamo caratteristiche, vantaggi e script per realizzare una chiamata a freddo per fissare un appuntamento e/o per promuovere un prodotto/servizio, anche senza conoscere il tuo destinatario.
Nell'epoca super digitalizzata che stiamo vivendo, saper preparare un corretto script telefonata a freddo è ancora una competenza fondamente!
Elenco degli argomenti trattati:
Telefonata a freddo cos'è? Una telefonata a freddo prevede il contatto telefonico di un referente, di una determinata azienda o organizzazione, che non conosci e con il quale non ti sei mai relazionato prima.
Come accennato pocanzi, la comunicazione telefonica efficace, è una skill ancora determinante per i commerciali/venditori di nuova generazione, che voglio raggiungere risultanti migliori, in termini di nuovi appuntamenti, nuovi preventivi e nuove vendite.
Dunque, quali sono i vantaggi di una telefonata a freddo ben congeniata?
A. DIMENSIONE PARAVERBALE: la dimensione "paraverbale" della comunicazione telefonica (tono, volume, ritmo e timbro della voce) consente di personalizzare notevolmente la tua chiamata, favorendo l'empatia e la personalizzazione del messaggio con il tuo interlocutore.
B. COMUNICAZIONE "SINCRONA": la cominicazione telefonica è una tipologia di comunicazione "sincrona", che si svolge in tempo reale, con domande e risposte immediate da parte dei due interlocutori. Grazie a questa tipologia di comunicazione, puoi conoscere in maniera più rapida e precisa l'interesse/non interesse del tuo interlocutore riguardo un determinato prodotto"servizio.
Per poter realizzare una cold-calling efficace, è fondamentale preparare "il terreno di battaglia", raccogliendo tutte le informazioni possibili sull'azienda che vuoi contattare e sul referente con il quale desideri parlare.
Fonti utili dalle quali puoi attingere informazioni sono:
RICORDA: ANCHE NELLA "COLD-CALLING", MEGLIO NON CHIAMARE UN'AZIENDA SE NON CONOSCI ALMENO IL NOME DEL TUO INTERLOCUTORE!
Raccolte le informazioni più importanti sull'azienda e sul tuo fererente, preparati a realizzare il tuo script telefonico; in questa fase non è importante inserire le risposte ad eventuali obiezioni.
Inoltre, prima di partire con la tua telefonata, scegli con cura l’ambiente (stanza, ufficio) nel quale farai te tue telefonate.
Come puoi ben immaginare, un luogo “rumoroso” non è l’ambiente ideale per le tue comunicazioni telefoniche.
L’impressione che NON dovrai assolutamente trasmettere è quella di sembrare di chiamare da un call center!
Filtro: Buongiorno Rossi Srl, Sono Cristina,
Dott. Verdi (Venditore): Buongiorno Sig.ra Cristina, sono il Dott. Verdi, Blu Srl, devo parlare con il Dott. Rossi.
Filtro: Buongiorno Dott. Verdi, attenda in linea ...
Dott. Rossi: Rossi, con chi parlo?
Dott. Verdi: buongiorno Dott. Rossi, sono il Dott Verdi, Blu Srl: La contatto perchè conosco la Sua Azienda e mi piacerebbe informarla su un'opporunità di sicuro interesse perla sua Ditta.
Dott. Rossi: mi deve scusare ma ho poco tempo ... di cosa si tratta?
Dott. Verdi: Blu Srl ha sviluppato un software gestionale per Aziende come Rossi Srl, che permettono un risparmio nei costi di gestione ... (elencare vantaggi)
Dott. Rossi: capisco, sembra interessante, purtroppo però ho poco tempo, non credo di poterla ricevere in questo periodo ...
Dott. Verdi: Immagino Dott. Rossi ... agenda alla mano, potrei incontrarla anche tra un paio di settimane: che ne pensa di Giovedì 20 Maggio? Ovviamente la ricontatterei telefonicamente un paio di giorni prima per riconfermare l'appuntamento!
Dott. Rossi: possiamo provare ...
Dott. Verdi: perfetto! Potrebbe lasciarmi il suo cellulare?
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