Script Telefonata Commerciale: 10 Esempi Telefonate Appuntamento

10 Script Telefonici pronti all’uso per fissare appuntamenti commerciali (con gestione delle obiezioni)!

Script Telefonata Commerciale: in un mercato sempre più competitivo, fissare un appuntamento al telefono è una delle abilità più preziose per chi vende; che tu operi nel B2B o nel B2C, la prima telefonata può aprire la porta a una nuova opportunità — oppure chiuderla per sempre.

Spesso, durante la tua attività commerciale, conoscere alcune frasi efficaci per chiedere un incontro potrebbe non bastare …

Per questo motivo abbiamo preparato 10 script telefonici professionali e già pronti, suddivisi per settore (dalla formazione alla consulenza fiscale, dal digital marketing all’energia) e ottimizzati per superare le obiezioni più comuni: “non ho tempo”, “non ho budget”, “già lavoro con altri”.

Ogni esempio include:

• ✅ Un’apertura efficace per attirare attenzione
• ❌ Le 3 obiezioni più frequenti (tempo, costo, altri fornitori)
• 💡 Una gestione pronta e credibile per ogni obiezione
• 📅 Una chiusura assertiva che guida verso l’appuntamento (in presenza o online)

Perfetto per call center, venditori, consulenti, freelance o chiunque abbia bisogno di fissare più appuntamenti in meno tempo — con più sicurezza e meno rifiuti.

Script Telefonata Commerciale: i “7 pilastri” per una telefonata commerciale perfetta

Prima di descrivere i 10 esempi, introduciamo i “7 pilasti” fondamentali di una telefonata commerciale perfetta, con 2 casi di telefonata (quando hai lnome del tuo interlocutore e quando non lo hai).

I 7 pilastri della telefonata perfetta:

1. Saluta educatamente il filtro, trattandolo in maniera gentile: nominiamo il nome del filtro;
2. Non essere timoroso: meglio un “devo parlare” che un “timido”: vorrei parlare con … potrei parlare con …
3. Nomina spesso il nome del Referente: personalizzazione colloquio + empatia;
4. Arriva subito “al punto”: accennare ai motivi della telefonata ed ai vantaggi del nostro servizio;
5. Gestisci le obiezioni del cliente, trasformandole in opportunità di vendita
6. Non “gettare la spugna” immediatamente, se il referente non è disposto ad incontrarci;
7. Apri l’agenda e rilancia tempestivamente una data verosimile per l’incontro commerciale.

Script telefonata commerciale: esempio A (hai il nome del referente)

Filtro: Buongiorno Rossi Srl, Sono Cristina,

Dott. Verdi (Venditore): Buongiorno Sig.ra Cristina, sono il Dott. Verdi, Blu Srl, devo parlare con il Dott. Rossi.

Filtro: Buongiorno Dott. Verdi, attenda in linea …

Dott. Rossi: Rossi, con chi parlo?

Dott. Verdi: buongiorno Dott. Rossi, sono il Dott Verdi, Blu Srl: La contatto perchè conosco la Sua Azienda e mi piacerebbe informarla su un‘opporunità di sicuro interesse perla sua Ditta.

Dott. Rossi: mi deve scusare ma ho poco tempo … di cosa si tratta?

Dott. Verdi: Blu Srl ha sviluppato  un software gestionale per Aziende come Rossi Srl, che permettono un risparmio nei costi di gestione … (elencare vantaggi)

Dott. Rossi: capisco, sembra interessante, purtroppo però ho poco tempo, non credo di poterla ricevere in questo periodo …

Dott. Verdi: Immagino Dott. Rossi … agenda alla mano, potrei incontrarla anche tra un paio di settimane: che ne pensa di Giovedì 20 Maggio? Ovviamente la ricontatterei telefonicamente un paio di giorni prima per riconfermare l’appuntamento!

Dott. Rossi: possiamo provare …

Dott. Verdi: perfetto! Potrebbe lasciarmi il suo cellulare?
 

Script telefonata commerciale, per trovare nome referente

Come comportarsi se non si ha il nome di un referente Aziendale? Ovviamente, si chiama l’Azienda e si tenta di farselo dare …

… Non è consigliato telefonare in Azienda chiedendo il nome della” persona che si occupa di” … Si è poco credibili … Generalmente  la telefonata non si conclude mai con il dialogo con il Responsabile!

Attraverso un piccolo “trucco” tuttavia, potremmo farci “rivelare” il nome del Contatto!
 

Script telefonata commerciale: esempio B (non hai il nome del referente)

 
Filtro: Buongiorno è la Rossi Srl, Sono Cristina,

Dott. Verdi (Venditore): Buongiorno Sig.ra Cristina, sono il Dott. Verdi, Blu Srl, devo parlare con il Titolare

Filtro: In merito a cosa? Può dire a me …

Dott. Verdi: Salve Sig.ra Cristina, piacere di conoscerla … dovrei parlare con il Titolare o con la persona che si occupa degli acquisti per aggiornarlo su un’importante novità che interessa la Rossi Srl

Filtro: il titolare è impegnato … mandi un’email, se è interessato la ricontatterà personalmente ..

Dott. Verdi: Immagino Sig.ra Cristina, seguirò il suo consiglio, mi dia la sua e-mail …

Filtro: può scrivere a: info@rossisrl.it

Dott. Verdi: alla cortese attenzione di?

Filtro: Eugenio Bianchi …

BINGO! A questo punto abbiamo 2 opzioni:

1) Telefonare dopo qualche giorno in Azienda per prendere appuntamento, chiedendo del Dott. Bianchi;

2) Inviare un’email di richiesta appuntamento, ricostruendo la mail esatta. Es: e.bianchi@rossisrl.it oppure eugenio.bianchi@rossisrl.it ecc …

Io sceglierei la prima … che ne pensate?

Script telefonata commerciale: 10 Script Telefonici pronti all’uso per fissare appuntamenti

Ecco i 10 script telefonici completi, con esempi su 10 settori differenti, con B2B e B2C, ciascuno con:

• ✅ Apertura
• ❌ 3 Obiezioni tipiche (tempo, costo, altri fornitori)
• 💡 Gestione di ciascuna obiezione
• 📅 Chiusura efficace e assertiva

1. Script Telefonico Digital Marketing (B2B)

Apertura:

Buongiorno Sig Bianchi, sono Eugenio Rossi di PIXEL.IT. Affianchiamo aziende come la vostra ad attrarre nuovi clienti tramite campagne digitali mirate. Le propongo una chiacchierata di 20 minuti per mostrarle esempi pratici. Ha disponibilità questa settimana?

Obiezioni & Risposte:

• “Non ho tempo in questo periodo.”
  → Capisco perfettamente. Proprio per questo propongo un incontro breve, anche solo 15 minuti, giusto per darle qualche spunto utile senza impegno. Quando potrebbe essere un momento meno incasinato per lei?
• “Non abbiamo budget ora per il marketing.”
  → La capisco. Proprio per questo, in questa fase parliamo solo di opportunità, senza impegno economico. Se trova qualcosa interessante, potrà decidere lei come e quando partire.
• “Lavoriamo già con un’agenzia.”
  → Perfetto, è un buon segno. Quello che facciamo spesso è un confronto gratuito: non per sostituire, ma per capire se c’è margine di miglioramento o nuove idee da affiancare.

Chiusura:

Le propongo di fissare una videocall di 20 minuti: martedì o giovedì pomeriggio le può andar bene? Così le mostro qualche caso pratico e vediamo se c’è margine per collaborare.

2) Script Telefonico Formazione aziendale (B2B)

Apertura:

Buongiorno Sig Verdi, sono Eugenio Rossi di ELEVEN MARKETING FORMAZIONE. Offriamo percorsi di formazione “su misura” su leadership e vendita per potenziare i team. Che ne dice di un incontro per vedere se possiamo costruire qualcosa su misura per voi?

Obiezioni & Risposte:

• “Non è il momento, siamo pieni.”
  → Capisco. La proposta è proprio pensata per pianificare insieme. Anche solo sentirci ora le permette di valutare in anticipo, con calma, per i prossimi mesi.
• “Non abbiamo budget per la formazione.”
  → Comprensibile. Infatti il primo step è gratuito: possiamo valutare se ci sono incentivi formativi o bandi che possano coprire i costi.
• “Abbiamo già un partner formativo.”
  → Ottimo! Potrebbe comunque farle comodo vedere un punto di vista diverso, anche solo per confrontare approcci o aggiornare le offerte formative.

Chiusura:

Per conoscerci meglio, fissiamo una breve videocall di 20′? Così posso ascoltare le vostre esigenze formative e capire come aiutarvi. Mercoledì mattina può andare bene, oppure preferisce nel pomeriggio?

3) Script Telefonico Ricerca e selezione del personale (B2B)

Apertura:

Buongiorno Sig Marroni, sono Eugenio Rossi di WE-HIRE. Supportiamo le imprese come la vostra a selezionare i candidati giusti più velocemente. Posso fissarle una breve call per capire i vostri bisogni attuali o futuri?

Obiezioni & Risposte:

• “Non è il momento, non stiamo assumendo.”
  → Capisco, ma proprio ora è utile conoscerci. Se si aprisse una posizione nei prossimi mesi, sa già a chi rivolgersi.
• “I costi delle agenzie sono alti.”
  → Comprensibile. Le nostre soluzioni sono flessibili: si pagano solo se si assume, e spesso facciamo risparmiare tempo e costi rispetto al processo interno.
• “Lavoriamo già con un’agenzia.”
  → Perfetto, è segno che date valore alla qualità. Le propongo solo un confronto di approccio, senza impegno: se non trova valore, ha solo perso 15 minuti.

Chiusura:

Organizziamo un incontro rapido, anche online, per conoscerci? Le propongo lunedì o giovedì alle 11: quale preferisce?

4) Script Telefonico Consulenza d’immagine per saloni (B2B)

Apertura:

Ciao! Sono un collega, mi chiamo Marcel: aiuto i saloni come il vopstro a migliorare l’immagine dei clienti e a fidelizzarli con piccole strategie. Che ne pensi di fissare un incontro gratuito per mostrarti qualche idea?

Obiezioni & Risposte:

• “Siamo pieni di appuntamenti, non ho tempo.”
  → Capisco! Possiamo fissare un incontro la mattina presto o a fine giornata, anche online se preferisce. Anche solo 15 minuti.
• “Non abbiamo budget per nuovi servizi ora.”
  → Infatti la proposta iniziale è gratuita. Se vede valore, potrà decidere lei come proseguire. Molti dei nostri consigli si applicano anche con ciò che già fate.
• “Già lavoriamo con una consulente.”
  → Ottimo! Le mostro solo un punto di vista diverso. Non è per sostituire, ma magari aggiungo qualche idea utile al vostro attuale lavoro.

Chiusura:

Ti propongo di passare direttamente in salone, anche fuori orario se preferisce: possiamo vederci mercoledì mattina o venerdì pomeriggio?

5) Script Telefonico Servizi energia (B2B + B2C)

Apertura B2B:

Buongiorno Sig. Viola, sono Elettra di +ENERGIA: poponiamo soluzioni per ridurre i costi energetici alle aziende. Posso fissarle un appuntamento per una verifica gratuita?

Apertura B2C:

Salve Sig. Viola, sono Elettra di +ENERGIA: offriamo controlli gratuiti della bolletta per farle risparmiare. Posso passare 10 minuti questa settimana?

Obiezioni & Risposte:

• “Non ho tempo.”
  → Le propongo di fissare un appuntamento anche solo telefonico, quando preferisce lei. Può essere utile anche in 10 minuti.
• “Non voglio cambiare, sono soddisfatto.”
  → Questo controllo serve proprio per confrontare. Se non conviene, resterà tutto com’è, senza impegno.
• “Ho già fatto un contratto di recente.”
  → Allora è il momento giusto per fare un check: se è già un buon contratto, le confermo che ha fatto una buona scelta.

Chiusura B2B:

Fissiamo un incontro in sede di 15 minuti per mostrarle i dati di risparmio. Martedì o giovedì mattina può andar bene?

Chiusura B2C:

Sono in zona nei prossimi giorni: preferisce che passi mercoledì pomeriggio o sabato mattina?

6) Script Telefonico Quotazioni Metalli (B2B)

Apertura:

Buongiorno, sono Ferruccio di IRON-DATA: forniamo quotazioni aggiornate per metalli ferrosi e non ferrosi. Posso proporle un incontro per valutare possibili convenienze?

Obiezioni & Risposte:

• “In questo momento non sto acquistando.”
  → Capisco, ma proprio ora è utile monitorare il mercato. L’incontro le permette di avere una visione aggiornata per quando riparte l’attività.
• “Il prezzo è troppo variabile.”
  → Proprio per questo offriamo strategie d’acquisto per gestire la volatilità. Gliele illustro brevemente.
• “Abbiamo già fornitori storici.”
  → Non voglio sostituirli, ma darle un’opzione alternativa per confronto prezzi o urgenze.

Chiusura:

Organizziamo un incontro tecnico, anche online. Lunedì o venerdì alle 14:00 andrebbero bene per lei?

7) Script Telefonico Telefonia (B2B + B2C)

Apertura B2B:

Buongiorno Sig.Gialli, sono Eugenio Rossi di FUTURE-PHONE: affianchiamo le aziende a risparmiare sulla telefonia con soluzioni personalizzate. Possiamo fissare una breve analisi gratuita?

Apertura B2C:

Salve! Sono Eugenio Rossi di FUTURE-PHONE, ti chiamo per offrirti una tariffa più conveniente. Posso passare 10 minuti per spiegartela?

Obiezioni & Risposte:

• “Non ho tempo adesso.”
  → Nessun problema. Posso richiamarla o inviarle una proposta scritta. Cosa preferisce?
• “Non voglio cambiare operatore.”
  → Nessuna pressione, solo un confronto. Se non trova un risparmio, resta tutto com’è.
• “Sono legato da contratto.”
  → Possiamo darle una valutazione per il futuro, così è pronto quando scade il contratto.

Chiusura B2B:

Le va di fissare un’analisi gratuita anche via Zoom? Martedì alle 10 o giovedì alle 16?

Chiusura B2C:

Le propongo un incontro veloce. Mercoledì sera o sabato mattina può andare bene?

8) Script Telefonico Assistenza informatica (B2B)

Apertura:

Buongiorno, sono Eugenio Rossi di SALVA-PC: offriamo assistenza informatica continua per le PMI. Se ha mai avuto problemi con PC o rete, possiamo fissare un incontro gratuito?

Obiezioni & Risposte:

• “Siamo coperti, non ci serve.”
  → Ottimo! Confrontare soluzioni può essere utile anche solo per migliorare l’attuale servizio.
• “Non ho tempo.”
  → L’incontro dura 15 minuti e serve solo per capire se possiamo offrirle un vantaggio.
• “Abbiamo un tecnico interno.”
  → Lavoriamo spesso in affiancamento per alleggerire i carichi o coprire emergenze.

Chiusura:

Possiamo fissare un incontro in azienda o online. Martedì alle 9 o venerdì alle 11: quale le è più comoda?

9) Script Telefonico Consulenza fiscale (B2B)

Apertura:

Buongiorno, sono Eugenio Rossi di STUDIO-EFFE: offriamo check-up fiscali gratuiti per capire se ci sono risparmi possibili. Vuole fissare un appuntamento?

Obiezioni & Risposte:

• “Il mio commercialista si occupa di tutto.”
  → Il nostro check-up non sostituisce, ma verifica se ci sono ottimizzazioni extra.
• “Non ho tempo.”
  → Posso inviarle un questionario base per farle risparmiare tempo, poi una call breve.
• “Non voglio spendere in consulenze.”
  → L’analisi iniziale è gratuita. Solo se trova vantaggi, potrà decidere di proseguire.

Chiusura:

Le propongo un check-up fiscale gratuito in videocall. Martedì o mercoledì alle 17:30?

10) Script Telefonico Sicurezza casa/azienda (B2B + B2C)

Apertura B2B:

Salve, sono Eugenio Rossi di SECURITY-360°: offriamo soluzioni personalizzate per proteggere la sua attività. Possiamo fare un sopralluogo gratuito?

Apertura B2C:

Buongiorno! Salve, sono Eugenio Rossi di SECURITY-360°: la contatto per proporle un controllo gratuito della sicurezza domestica. Posso passare per una valutazione senza impegno?

Obiezioni & Risposte:

• “Non ho bisogno di sicurezza.”
  → È proprio il momento migliore per fare una valutazione preventiva. L’incontro è gratuito.
• “Ho già un impianto.”
  → Possiamo verificarne l’efficacia e proporle integrazioni. A volte basta poco.
• “Non ho tempo.”
  → Possiamo fissare l’appuntamento anche serale o il sabato. Bastano 20 minuti.

Chiusura B2B:

Fissiamo un sopralluogo di 20 minuti nella sua sede. Mercoledì o venerdì alle 10?

Chiusura B2C:

Sono in zona domani e sabato: preferisce il pomeriggio o in pausa pranzo?

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