Se operi in ambito commerciale, ti sarà capitato più volte di dover richiamare un cliente o inviare un’email per confermare un appuntamento già fissato.
Confermare un appuntamento, sia via email che via telefono, è una pratica fondamentale per ridurre i disguidi, otimizzare il tempo e comunicare la tua professionalità.
Questa pratica, tuttavia, va gestita con strategia e attenzione: se l’interlocutore non è completamente convinto, una conferma mal formulata potrebbe trasformarsi in un rinvio o, peggio, in una cancellazione!
Dunque, confermare un appuntamento GIA' FISSATO con un cliente può essere è utile quando:
A questo punto, dando per scontato che il tuo interlocutore sia veramente interessato alla presentazione del tuo prodotto servizio, quali sono le frasi e il format più efficaci per confermare un appuntamento?
Avere conferma di un appuntamento via email è il metodo più discreto ed elegante, ideale per promemoria formali e B2B.
Grazie all'email, inoltre, sottolinei il concetto che l'appuntamento fissato è un appuntamento scontato, rafforzando la "value proposition aziendale" (oggetto della visita e plus della tua Azienda).
Vantaggi dell’email:
L'email, inoltre, ha la funzione di promemoria: deve ricordare al referente dell'azienda che lo andrai a trovare:
NB: ricordati che l'appuntamento è stato fissato e che è scontato! ' fondamentale inserire nell'oggetto dell'email: "Salve Dott. XXXXXX: Appuntamento ELEVEN MARKETING"
IMPORTANZA OGGETTO EMAIL: Salve Dott. Rossi: Appuntamento ELEVEN MARKETING
OGGETTO: Salve Dott. Rossi: Appuntamento ELEVEN MARKETING
Egr. Dott Rossi,
sono il Dott.Elio Castellana, Titolare ELEVEN MARKETING: Consulenza Marketing per PMI (Commerciale, Marketing, Web).
Come da contatti telefonici intercorsi, Le confermo l’incontro presso la Vostra sede il giorno 3 Ottobre p.v. alle ore 16.00
per meglio presentarLe la nostra azienda e illustrarLe i nostri Servizi.
Voglia gentilmente dare conferma dell’indirizzo: Via XXXXXXXX, 10 - Roma.
Distinti saluti.
Elio Castellana – Founder & General Manager
📞 123 45678910
✉️ nome.cognome@11marketing.it
🌐 www.11marketing.it
Confermare un appuntamento via telefono è utile con i contatti più delicati o strategici; il telefono è uno strumento diretto, che consente un dialogo (e un feedback) immediato!
Generalmente, se decidi di utilizzare il telemarketing per una conferma di un appuntamento, è perchè:
Anche in questo caso, al telefono, devi essere chiaro e conciso: vai subito "al punto", dando l'idea di dare per scontato il vostro incontro!
Buongiorno Dott Rossi,
sono il Dott.Elio Castellana, Titolare ELEVEN MARKETING: Consulenza Marketing per PMI (Commerciale, Marketing, Web).
Ci siamo sentiti la scorsa settimana .... La chiamo per confermarLe il nostro incontro presso la Vostra sede il giorno 3 Ottobre p.v. alle ore 16.00.
La ringrazio.
Buon lavoro!
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