Corso Telemarketing su skype, Agente Telecom Italia

Corso Telemarketing su Skype: formazione Telemarketing Agente Telecom Italia

Martedì 19 Novembre si è svolto, via skype, un nuovo corso di formazione Telemarketing per Agenti telecom Italia.

La Formazione, durata circa 3 ore mezza, era finalizzata a migliorare le competenze nel fissare appuntamenti commerciali di qualità presso i clienti business Telecom Italia.

Il Corso ha avuto prevalentemente un taglio pratico: sono state effettuate numerose simulazioni di telefonate tra l'Agente telecom e i clienti potenziali.

Corso Telemarketing su Skype: Programma formazione Telemarketing 

Il Corso Telemarketing su skype non ha affrontato solo gli argomenti "telemarketing"; si è soffermato anche sulle principali tecniche per:

• cercare e trovare il corretto nominativo del referente aziendale (tecniche di "prospecting");
• scrivere email efficaci per fissare appuntamenti commerciali.
  

Questi sono i principali punti del programma svolto:

• la pianificazione della telefonata;
• la gestione dei “filtro”: il filtro, un potente alleato;
• come far percepire telefonicamente un’immagine aziendale positiva;
• come personalizzare la comunicazione: sviluppare empatia, modulare tono/velocità voce;
• la “rottura del ghiaccio”;
• ascolto attivo e analisi delle necessità;
• fasi della vendita telefonica;
• superare le obiezioni telefoniche;
• chiusura della telefonata.