Siamo nell'era del web 3.0: i Social Network stanno assumendo un'importanza crescente in qualsiasi tipologia di Business: il "Social Media Marketing" sostituirà il Marketing "Faccia a Faccia"?
Durante le mie esperienze professionali come Consulente Marketing, ho conosciuto molti clienti, convinti che l'"Eldorado" del proprio Business, si possa raggiungere investendo tutte le risorse su Web e Social!
Nulla di più sbagliato ... Indubbiamente i Social Network sono uno strumento importantissimo del Marketing moderno, ma per la stragrande maggioranza dei Business, I Social non sono e non saranno lo strumento più importante per acquisire e fidelizzare clienti!
La visita "faccia a faccia" è la base della "visita commerciale proattiva" (visita a "freddo"): generalmente, il 30% delle visite proattive si trasformano in appuntamento!
Qualsiasi Commerciale è consapevole che più visite commerciali si effettuano (ovviamente dipende dal settore), più probabilità ci sono nel preparare preventivi ... ... I preventivi non possono essere redatti se non si entra nell’ Azienda target e se non si conosce il Referente.
La visita proattiva è lo strumento più rappresentativo del Marketing "faccia a faccia".
Post-vendita: se il cliente deve fare un reclamo? A chi si deve rivolgere? Di chi si può fidare? Molti prodotti (un pò meno i servizi), possono essere venduti via Web ... pochi prodotti tuttavia, possono essere sostituiti senza un contatto diretto (almeno telefonico) con il fornitore!
Il cliente è in ritardo con un pagamento: lo abbiamo mai conosciuto? Possiamo "arrivare a lui" facilmente, con una semplice telefonata?
Ricordiamoci che la conoscenza diretta nostro cliente (possibilmente maturata grazie ad un incontro "faccia a faccia") può essere molto utile nel caso di un recupero crediti!
