La stragrande maggioranza delle piccole e medie Imprese, non è in grado di misurare correttamente la Redemption (il risultato) di un' azione Marketing/Commerciale.
ES: Redemption di una campagna appuntamenti telefonici : (n°appnutamenti fissati/n° telefonate) * 100.
Non misurare efficacemente il ritorno di una Campagna Marketing (campagna telefonica, campagna appuntamenti, campagna web marketing) è un fattore negativo: equivale ad una perdita di tempo e di denaro per l'imprenditore!
Le cause di questa lacuna, sono dovute a:
Tutti i piccoli imprenditori conoscono alla perfezione il proprio prodotto/servizio, ma pochi sono sufficientemente preparati per elaborare una strategia di marketing - comunicazione percorribile ed efficace!
Molte PMI sono diventate leader nel proprio settore, grazie all'intuito del Fondatore - "Capo Carismatico", che ha ottenuto il massimo dal passaparola ... I tempi sono cambiati! La seconda e terza generazione d'Azienda devono necessariamente pianificare la propria attività commerciale, analizzando e penetrando nuovi mercati, con un approccio proattivo!
Le PMI devono poter rivedere la propria struttura organizzativa, in funzione di mutate condizioni socio-economico-culturali.
Un vertice snello, molto snello, con una base che "rema" in un'unica direzione: il cliente!
Questo significa più investimento sui ruoli commerciali (Venditori - Commerciali), sia in termini di risorse economiche che di formazione.
Molti Imprenditori, soprattutto con l'avvento di questa crisi "infinita", ritengono che non ci siano soluzioni efficaci per risollevare le sorti della propria Azienda ... Ogni tanto è vero, purtroppo, ma no è sempre così!
Il Totolare/Socio di una PMI deve poter metter in discussione le proprie convinzioni e la propria organizzazione del lavoro: ogni obiettivo deve poter essere, pianificato, attuato e soprattutto ... C-O-N-T-R-O-L-L-A-T-O!
E' PROPRIO LA FASE DEL CONTROLLO (estesa a tutti i collaboratori dell'Azienda) CHE FAVORISCE L'ANALISI DELLA REDEMPTION!
Questo significa che, una volta scelta la strategia ed attuata l'azione commerciale, tutti i dipendenti dell'Azienda (amministrazione e magazzinieri compresi - nei limiti del proprio ruolo) devono poter apportare il proprio contributo ALLA REGISTRAZIONE DEGLI ESITI DI UN EVENTO PROMOZIONALE:
Inoltre, l'Azienda deve essere preparata nel registrare minuziosamente LE FONTI DI PROVENIENZA DELLE RICHIESTE DEI CLIENTI, contribuendo ad alimentare il CRM aziendale.
