Il contatore di GBP ha meno recensioni di quelle reali (che non sono state cancellate)
Numero Recensioni su Google Business Profile in Diminuzione: sta capitando anche a te?
Visualizzando la tua scheda su Google Map ti sei accorto che il numero delle recensioni dei tuoi clienti è sceso, nonostante queste siano ancora tutte presenti e non sono state cancellate?
Negli ultimi giorni, diversi utenti (tra i quali me) hanno segnalato un’anomalia nel conteggio delle recensioni sui loro Google Business Profile. In particolare, alcuni imprenditori e gestori di attività locali hanno notato una diminuzione nel numero totale delle recensioni visualizzate, nonostante nessuna recensione sia stata effettivamente cancellata.
Numero Recensioni su Google Business Profile in Diminuzione: Un Contatore Inaffidabile?
Io, ad esempio, sul forum di supporto di Google ho riportato che il numero totale delle recensioni sul suo profilo aziendale è sceso di ben 8 recensioni (in un solo giorno), senza che nessuna recensione risultasse eliminata.
Questa discrepanza (tra contatore e numero effettivo di recensioni presenti) mi ha fatto preoccupare molto, perchè sono tra coloro che lavorano duramente per costruire una solida reputazione online attraverso recensioni autentiche e verificate.
La Risposta dalla Community di Google Business Profile
Secondo la risposta fornita da un esperto della Google Business Profile Help Community, il problema è riconducibile a un bug che colpisce il contatore delle recensioni. In pratica, il numero totale mostrato non riflette con precisione il numero reale delle recensioni presenti sul profilo. Tuttavia, gli utenti possono verificare che le recensioni siano ancora effettivamente visibili sulla loro scheda.
L’esperto ha inoltre sottolineato che Google è a conoscenza del problema e che, trattandosi di un bug, sarà necessario attendere giorni o settimane prima che la situazione venga risolta e i contatori tornino a mostrare i dati corretti.
L’Importanza delle Recensioni per le Attività Locali
Le recensioni online giocano un ruolo fondamentale per le attività locali e i piccoli professionisti, che spesso non dispongono di grandi budget da investire in campagne pubblicitarie a pagamento come il pay-per-click.
Una buona reputazione online, supportata da recensioni positive, può migliorare notevolmente la SEO locale, aumentando la visibilità sui motori di ricerca e attirando nuovi clienti.
Per questo motivo, ogni anomalia nel conteggio delle recensioni può avere un impatto significativo sulla percezione dell’attività e sul suo posizionamento nei risultati di ricerca.
Cosa Fare in Caso di Anomalie?
Se anche tu hai notato una riduzione nel numero totale delle recensioni sul tuo Google Business Profile, ecco alcuni suggerimenti:
- Verifica le recensioni manualmente: controlla che tutte le recensioni siano ancora visibili nel tuo profilo. Se ci sono recensioni mancanti, potresti essere di fronte a un altro problema.
- Segnala il problema a Google: se il problema persiste per un lungo periodo, puoi contattare l’assistenza di Google Business Profile per ottenere ulteriori chiarimenti.
- Monitora la situazione: trattandosi di un bug, Google potrebbe impiegare del tempo per correggerlo. Continua a controllare periodicamente se il numero di recensioni torna alla normalità.
- Mantieni attiva la gestione delle recensioni: rispondi alle recensioni esistenti e incoraggia i tuoi clienti a continuare a lasciare feedback.
Numero Recensioni su Google Business Profile in Diminuzione: Conclusione
Questo problema evidenzia quanto sia importante per le aziende monitorare costantemente il proprio profilo Google Business e verificare che le informazioni siano accurate.
Sebbene possa essere frustrante vedere il numero delle recensioni diminuire senza una ragione apparente, la buona notizia è che si tratta solo di un bug temporaneo e non della rimozione effettiva delle recensioni. La soluzione arriverà probabilmente nei prossimi aggiornamenti di Google.
Nel frattempo, il consiglio è di mantenere la calma e continuare a fornire un servizio eccellente ai clienti, garantendo che il valore del proprio business non sia compromesso da anomalie tecniche.
