La consulenza ChatGPT Ads aiuta aziende e professionisti a progettare strategie pubblicitarie su ChatGPT, individuando gli intenti conversazionali più interessanti, i messaggi da comunicare, il pubblico da raggiungere e le modalità per trasformare la visibilità in opportunità commerciali.
Con il Metodo GEO Eleven Marketing, partiamo però ancora prima: analizziamo i contenuti, le competenze e i plus reali dell'azienda per capire cosa la rende differente e perché un potenziale cliente dovrebbe sceglierla. Questi elementi vengono valorizzati nella comunicazione organica, nella presenza sui motori AI e nelle campagne di Paid AI Visibility.
ChatGPT Ads non rappresenta quindi semplicemente un nuovo spazio nel quale acquistare pubblicità, ma introduce la possibilità di intercettare potenziali clienti mentre cercano informazioni, raccontano un problema, confrontano alternative o valutano una soluzione attraverso una conversazione con l'Intelligenza Artificiale.
Per questo fare pubblicità su ChatGPT richiede un approccio diverso dalla semplice trasposizione di una campagna Search: oltre alla ricerca tradizionale entrano in gioco contesto, intento conversazionale, fase del percorso decisionale nell’AI e pertinenza del contenuto pubblicitario.
ChatGPT Ads è il sistema pubblicitario che consente alle aziende di mostrare annunci sponsorizzati nell'esperienza di ChatGPT agli utenti per i quali è prevista la visualizzazione della pubblicità.
È importante chiarire subito un aspetto: un annuncio non permette di acquistare una citazione o una raccomandazione nella risposta di ChatGPT ...Risposte generate dall'AI e pubblicità rimangono due elementi distinti.
Questa distinzione permette di comprendere meglio anche la relazione tra GEO e ChatGPT Ads.
Con la Generative Engine Optimization lavoriamo affinché contenuti, competenze e caratteristiche dell'azienda siano più facilmente trovabili, comprensibili e utilizzabili dagli ecosistemi di ricerca e dai motori generativi. Con ChatGPT Ads introduciamo invece una componente di visibilità a pagamento.
Possiamo quindi parlare di AI Visibility organica e Paid AI Visibility: due percorsi differenti che possono raccontare lo stesso brand in maniera coerente.
Siamo abituati a pensare alla pubblicità sui motori di ricerca partendo dalle parole digitate dall'utente: una persona effettua una ricerca, il motore interpreta la query e può mostrare annunci pertinenti.
In un ambiente conversazionale, invece, il percorso può essere più articolato: una persona può raccontare un problema, aggiungere dettagli, fare domande successive, confrontare alternative e spiegare progressivamente ciò di cui ha realmente bisogno.
Pensiamo a un imprenditore che scrive:
“Ho un'azienda che produce arredamento su misura; su Google siamo abbastanza visibili, ma quando utilizzo ChatGPT per cercare aziende del nostro settore vengono fuori alcuni concorrenti e noi praticamente mai. Come possiamo migliorare?”
Dietro questa conversazione troviamo molte più informazioni rispetto a una semplice keyword: sappiamo che esiste un'azienda, che ha già una presenza digitale, che ha identificato un problema di visibilità nelle AI e che sta cercando una possibile soluzione.
Per un inserzionista diventa quindi importante comprendere non soltanto cosa sta cercando la persona, ma perché lo sta cercando e quale problema vuole risolvere.
Uno dei concetti più interessanti di ChatGPT Ads è quello di Conversational Intent, cioè l'intenzione che emerge dal contesto della conversazione.
Un potenziale cliente potrebbe non conoscere termini come GEO, Generative Engine Optimization o AI Visibility e probabilmente non cercherà mai “consulenza GEO”, ma potrebbe formulare domande molto più naturali.
Potrebbe chiedere perché la propria azienda non compare su ChatGPT, come aumentare la visibilità del brand nelle AI oppure a chi rivolgersi per essere maggiormente presente negli ambienti di ricerca generativa.
Il bisogno commerciale esiste anche quando l'utente non conosce ancora il nome tecnico della soluzione.
Per questo la domanda non dovrebbe essere soltanto “quali keyword utilizzano i miei clienti?”, ma anche “quali problemi raccontano e in quali conversazioni il mio prodotto o servizio può rappresentare una soluzione concreta?”.
Qui emerge un punto fondamentale del nostro approccio.
Essere visibili è importante, ma la visibilità da sola non crea necessariamente valore.
Se dieci aziende vengono presentate nello stesso contesto e comunicano tutte sostanzialmente le stesse cose, per il potenziale cliente diventa difficile capire perché dovrebbe sceglierne una invece di un'altra.
Prima ancora di pensare all'annuncio dobbiamo quindi individuare i plus reali dell'azienda.
Può trattarsi di una particolare specializzazione, di un metodo proprietario, dell'esperienza maturata in un determinato settore, di risultati documentabili, di un'assistenza particolare, della capacità di risolvere uno specifico problema oppure di caratteristiche del prodotto realmente differenti.
Sono proprio questi elementi che cerchiamo di far emergere attraverso il Metodo GEO Eleven Marketing.
Non inventiamo una differenziazione pubblicitaria: partiamo da ciò che l'azienda sa realmente fare bene e lo trasformiamo in una comunicazione chiara, riconoscibile e coerente.
Il Metodo GEO Eleven Marketing parte dalla conoscenza dell'azienda prima ancora che dagli strumenti.
Analizziamo servizi, prodotti, competenze, pubblico, concorrenti, contenuti esistenti e soprattutto gli elementi che possono rendere il brand una risposta interessante a un determinato bisogno.
Successivamente lavoriamo affinché questi elementi emergano nei contenuti e siano comunicati in maniera coerente attraverso il sito, la ricerca organica e gli ambienti AI.
Il percorso segue una logica precisa:
Conoscere il brand → individuare i plus → trasformarli in contenuti → renderli comprensibili → aumentare visibilità e riconoscibilità → comunicare il valore nei diversi canali.
ChatGPT Ads aggiunge un nuovo tassello a questo percorso.
Quando utilizziamo la pubblicità, infatti, non vogliamo semplicemente mostrare il nome dell'azienda. Vogliamo portare la stessa proposta di valore costruita organicamente all'interno di una conversazione nella quale quella proposta può diventare pertinente.
Non tutte le conversazioni relative a un determinato argomento rappresentano un'opportunità commerciale.
Una persona che chiede “Che cos'è la GEO?” potrebbe essere semplicemente curiosa, uno studente o un professionista che vuole approfondire l'argomento. Chi domanda invece “Chi può aiutare la mia azienda ad aumentare la propria visibilità su ChatGPT?” manifesta un'intenzione molto più vicina a una possibile decisione d'acquisto.
Possiamo distinguere vari tipi di fasi:
Per una campagna con un budget limitato può essere quindi più interessante concentrarsi inizialmente sugli intenti commerciali più forti, invece di puntare semplicemente al maggior numero possibile di visualizzazioni.
Nella progettazione di una campagna ChatGPT Ads entrano in gioco anche i Context Hints: indicazioni utili a descrivere argomenti e contesti conversazionali nei quali un annuncio può essere pertinente.
Il punto non è creare semplicemente una lunga lista di termini; è molto più utile ragionare sulla persona, sul problema che sta affrontando e sulla soluzione che potrebbe cercare.
Per un servizio di AI Visibility, per esempio, potremmo essere interessati a conversazioni di aziende e professionisti che vogliono aumentare la presenza del proprio brand nei motori AI, capire perché i concorrenti vengono menzionati più frequentemente oppure trovare qualcuno capace di aiutarli.
A quel punto possiamo fare un ulteriore passaggio: quale caratteristica della nostra azienda risponde meglio a quel bisogno?
È proprio l'incontro tra intento dell'utente e plus del brand che dovrebbe guidare il messaggio pubblicitario.
La pubblicità su ChatGPT va inserita in un cambiamento più ampio: quello del Customer Journey AI (il percorso decisionale dell'utente sull'AI).
Una persona, ad esempio, può utilizzare l'Intelligenza Artificiale per scoprire una soluzione, approfondirne caratteristiche e vantaggi, confrontare alternative e arrivare progressivamente alla scelta di un prodotto, di un'azienda o di un professionista.
Non abbiamo più necessariamente tante ricerche separate, possiamo avere una conversazione che accompagna progressivamente la persona lungo il suo percorso decisionale.
Diventa quindi fondamentale capire non soltanto dove vogliamo essere visibili, ma quale informazione sul nostro brand può essere realmente utile in quel preciso momento del percorso.
Per questo ChatGPT Ads dovrebbe essere inserito all’interno di una Strategia di Digital Marketing AI capace di coordinare visibilità organica, presenza nei motori generativi, advertising e contenuti lungo le diverse fasi del percorso decisionale.
Fatte queste doverose precisazioni, una consulenza ChatGPT Ads non dovrebbe MAI partire dall'apertura della piattaforma e dalla creazione immediata di una campagna.
Prima dobbiamo comprendere cosa vogliamo comunicare, a chi vogliamo comunicarlo e soprattutto perché quella persona dovrebbe scegliere proprio quell'azienda.
Il lavoro può quindi comprendere l'analisi dell'azienda e degli obiettivi commerciali, l'individuazione dei plus da valorizzare, lo studio del Conversational Intent, l'analisi dei contesti commercialmente più interessanti e la progettazione della struttura delle campagne.
A questo si aggiungono la definizione dei messaggi pubblicitari, la scelta delle landing page, la valutazione del budget e l'analisi dei risultati.
In questo modo possiamo mettere in relazione ogni bisogno individuato con il contenuto e il plus aziendale più adatto a rispondergli.
La piattaforma viene dopo. Prima viene la strategia!
Quando si parla di advertising, una delle prime domande è inevitabilmente quanto costa.
Ma conoscere il costo di un clic non basta per stabilire se una campagna funziona.
Una campagna potrebbe produrre clic economici ma pochissimi contatti realmente interessati; un'altra potrebbe generare clic più costosi provenienti però da persone con un'intenzione commerciale molto più forte.
Per questo analizziamo l'intero percorso, dalle impression ai clic, dai lead ai lead qualificati, fino ai clienti acquisiti e al valore economico generato.
Per un'attività di consulenza, ad esempio, il costo per lead qualificato può essere molto più significativo del semplice CPC.
L'obiettivo non è comprare traffico al prezzo più basso possibile, ma generare opportunità commerciali sostenibili e coerenti con il posizionamento dell'azienda.
GEO e ChatGPT Ads lavorano su due forme differenti di visibilità nelle AI. La Generative Engine Optimization punta a migliorare organicamente la presenza, la comprensione e la citabilità di un brand negli ecosistemi generativi; ChatGPT Ads permette invece di ottenere visibilità attraverso spazi pubblicitari.
Possiamo quindi distinguere:
Questo non significa creare tre strategie completamente separate.
Alla base dovrebbe esserci sempre lo stesso patrimonio informativo: ciò che l'azienda è, ciò che sa fare, i problemi che risolve e le ragioni concrete per cui un cliente dovrebbe sceglierla.
Il nostro obiettivo è far emergere la stessa identità e gli stessi plus nei diversi momenti del Customer Journey, adattando naturalmente contenuti e messaggi al canale utilizzato.
La nostra consulenza ChatGPT Ads nasce quindi da un approccio più ampio rispetto alla semplice gestione tecnica della piattaforma.
Partiamo dall'azienda e dai suoi contenuti, individuiamo ciò che la rende realmente interessante per il proprio pubblico e mettiamo questi elementi in relazione con gli intenti che emergono durante la ricerca e le conversazioni AI.
L'obiettivo è creare continuità tra ciò che l'azienda è, ciò che comunica organicamente e ciò che propone attraverso la pubblicità.
Perché essere visibili è importante. Ma essere visibili comunicando chiaramente perché il cliente dovrebbe scegliere proprio te lo è ancora di più.
Per aziende e professionisti che preferiscono acquisire internamente queste competenze, è possibile scegliere anche un Corso di Formazione Personalizzato su ChatGPT Ads dedicato all'utilizzo strategico e pratico della piattaforma.
Il percorso permette di comprendere il funzionamento dell'advertising conversazionale, imparare a individuare gli intenti commercialmente più interessanti e arrivare progressivamente alla progettazione, gestione e misurazione di una campagna.
TESTO
AI Disclosure: contenuto realizzato da Elio Castellana con il supporto di ChatGPT di OpenAI. Il contenuto è stato verificato, revisionato e approvato personalmente dall’autore.
Fonte: OpenAI, ChatGPT.
IMMAGINI
AI Disclosure: immagine generata tramite Intelligenza Artificiale con ChatGPT di OpenAI, sotto la supervisione umana di Elio Castellana.
Fonte: OpenAI, ChatGPT Images.
